不必等待漫长的时间或前往医生那里！通过远程医疗，您可以随时随地在家中获得优质医疗服务。
如果您需要药物，我们会直接送到您家门口。只需下载康威医疗 App，通过远程会诊与您的全科医生或儿科医生进行交流。这确实是一个按键即可享受的便利，应用程序上有一系列可信赖的医生和专家。
远程会诊费用和时间
远程问诊收费
| 问诊服务 | 收费（消费税前） |
|---|---|
| 仅远程问诊 | S$16 |
| 远程问诊 + 药物配送 | S$23 |
- 服务完成后，系统才会使用您登记的同一张银行卡进行付款授权。
- 您的银行对账单将显示交易名称为康威医疗集团。
- 以上收费适用于15分钟的问诊服务。
- 药物费用按实际收费计算。
- 配送附加费（裕廊岛、大士、圣淘沙及机场）：S$10
远程问诊服务时间
| 星期一至星期日 |
|---|
| 08:00 - 13:00 |
| 14:00 - 17:00 |
| 18:00 - 21:00 |
*公共假期休诊。元旦前夕、农历新年前夕及圣诞节前夕，远程问诊服务仅开放至17:00。
*儿科专科医生的远程问诊仅接受预约。
远程问诊如何进行？
 |  |  |  |
下载康威医疗应用程序并完成注册。 | 选择“视频问诊”，并选择您希望咨询的医生或服务。 | 通过安全的视频通话与医生进行问诊。 | 完成付款，药物将配送至您指定的地址。 |
服务
远程会诊
管理员、患者、医生或其他方面不允许医生视频咨询拍照和录像。未遵守此规定构成违反医患隐私和保密法律，违规者可能会受到刑事起诉。
目前，我们的平台接受VISA，MasterCard和AMEX的在线支付。
我们的全科医生远程会诊服务实时可用。您可以选择您喜欢的医生，并进行视频会诊。
对于专科远程会诊，您可以通过应用程序选择专家，并点击“预约”按钮安排与医生的远程会诊预约。
通过我们的平台提供的服务是不可退款的。
很遗憾，目前此服务无法在新加坡以外地区提供。
您可以在“个人资料”部分添加您的受抚养人。在“个人资料”选项卡下，选择“家庭成员”，然后相应地添加您受抚养人的详细信息。
是的。视频咨询后，如果医生已经开具了转诊信，转诊信将通过电子邮件发送给您。
是的。视频咨询后，如果医生为您开具了电子医疗证明，将通过电子邮件发送给您。
您的访问详情将在应用程序的“访问与文档”选项卡下提供。
主要的保险公司可能提供涵盖视频通话医疗咨询的计划。
请向您的保险提供商查询您的计划是否包括此项服务。
- 对于自行领取，请在诊所营业时间前往指定的诊所。
- 携带您的身份证/外国身份证或护照进行身份验证。这是为了确保药物包被正确的患者领取。
- 领取药物包时，请检查确保药物包上的姓名正确。
重要提示：
- 如果上述身份验证步骤失败，诊所有权不释放药物包。
- 请在购买日期起的7个工作日内前往诊所，否则药物将被丢弃。对于被丢弃的药物，不予退款。
一旦您的咨询完成，最终金额将会被划入您的信用卡。如果开具了药物处方，药物将会送达给您。
您将能够通过应用程序恢复与医生的视频通话。
我们通过使用行业标准的安全技术和实践来确保所有数据的安全性，以保护您的账户免受任何未经授权的访问。这意味着每次您访问应用程序并输入您的登录详细信息时，您将安全地连接到我们的服务器。
药物送达
提供的所有物品或服务均不可交换或退款
我们的配送服务时间为星期一至星期日，10:00 至 22:00。
公共假期不提供配送服务。元旦前夕、农历新年前夕及圣诞节前夕，最后一趟配送时间为18:00，其后将不提供晚间配送服务。
我们可将药物配送至新加坡本岛内任何有效的本地地址，惟不包括限制区域、离岸岛屿及受管制区域。
配送至裕廊岛、大士、圣淘沙及樟宜机场，将收取额外配送附加费 S$10。
iPhone用户登录时遇到问题的解决方法
- 适用于已创建 Healthway Medical 账户但是对 Apple 登录功能是新的现有用户，希望使用现有的 Apple ID 进行登录。
- 点击 Apple 登录按钮后，将弹出一个请求“分享我的电子邮件”的弹窗。请允许此请求以继续登录过程。
- 前往您的iPhone设置。
- 选择您的姓名。
- 选择“密码与安全”。
- 选择“使用Apple ID的应用程序”。
- 选择应用程序“Healthway Medical”。
- 选择停止使用该应用的Apple ID。
未来登录Healthway Medical应用程序时，请勿选择“隐藏我的电子邮件”，因为任何使用您的Apple ID登录的现有Healthway Medical帐户将无法被检测到。
